Módulo 13 · Pedido
Em breve Previsto no catálogo da plataforma, sem promessa de data.
Resposta Automática aos E-mails dos Diligenciadores
Resposta ao diligenciador preparada a partir dos dados do pedido registrados no portal.
O que vai fazer, quando estiver disponível
O sistema responde automaticamente aos e-mails de diligenciamento com base nas informações do pedido e em regras pré-configuradas. As mensagens são claras, profissionais e padronizadas, garantindo agilidade no retorno, redução de retrabalho e registro do envio.
O portal permite registrar todas as etapas do fluxo: compra, recebimento, faturamento, logística, financeiro e pós-venda. Com esses dados, o sistema identifica qual informação o diligenciador está solicitando e gera uma resposta compatível com a etapa atual do pedido.
Como deve funcionar
Este recurso ainda não está disponível. A descrição abaixo é o desenho previsto, não o comportamento atual do portal.
Monitoramento contínuo da caixa de e-mail
O sistema acompanha as mensagens recebidas ao longo do dia.
Detecção do número do pedido
Ao chegar um e-mail com número de pedido de compra Petrobras, ele é automaticamente detectado.
Consulta aos dados do pedido
O conteúdo da mensagem é interpretado e cruzado com os dados atualizados do pedido no portal.
Resposta redigida e enviada
O sistema redige uma resposta formal, clara e apropriada e registra a interação em log para consulta e auditoria.
O ganho esperado
E-mails respondidos imediatamente
Falhas humanas praticamente eliminadas
Time livre para atividades estratégicas
Relacionamento mais ágil e transparente com o diligenciador
Continue pela jornada
- Em breve
Monitoramento de diligenciamentos
E-mail de diligenciamento identificado pelo número do pedido e sinalizado no portal.
- Em breve
Monitoramento de compras junto aos fornecedores
Resposta do fornecedor sobre a compra vinculada ao pedido interno correspondente.
Comece pelo que já está no ar
Três módulos já em operação para começar hoje.
Enquanto este recurso é construído, o download e a organização dos documentos, a extração dos dados em planilha e o declínio de licitações já estão disponíveis.